Señores
EMPRESARIOS
GERENCIA GENERAL
Ciudad,
Referencia: Presentación Corporativa.
Con el ánimo de apoyar el desarrollo de las actividades de seguridad que se llevan a cabo bajo su dirección, es para mí un honor dejar a su disposición los servicios que oferta la empresa H L Consultores, Asesores e Investigadores En atención a los diferentes lineamientos que le permita fortalecer las competencias necesarias en el ámbito empresarial, que debe tener en cuenta una organización proyectada a mantener un alto nivel de posicionamiento frente a la competencia y a la inseguridad, se hace necesario fortalecer los procedimientos en la Gestión Organizacional Empresarial bajo un marco legal para así asegurar la solidez que respalda la credibilidad, la reputación, la productividad y la eficiencia para la cual fue creada. Que se basan en las siguientes áreas de Trabajo: prestar sus servicios de Consultoría, Asesoría e Investigación. apoyo de investigación privada, criminal y judicial en procesos judiciales conexos a la seguridad empresarial, de instalaciones y de personas con competencias y habilidades profesionales orientados a posicionar los procesos administrativos, operativos y gerenciales para el mejoramiento de las organizaciones (Gestión Organizacional Empresarial) que le permita fortalecer las competencias necesarias en el ámbito empresarial en lo que corresponde a la adopción de herramientas organizacionales e implementación de sistema de gestión de Calidad, Basc, programas de selección de personal, asesorías en informática, asesoría, orientación y representación jurídica. La firma HL Consultores, Asesores e Investigadores ®, podrá ejecutar todos y cada uno de los actos conducentes y pertinentes para el cumplimiento del objeto social, así como desarrollar actos y celebrar contratos, adquirir bienes, servicios y demás medios legales que garanticen el ejercicio de los derechos y obligaciones propias de la actividad de la consultoría, asesoría e investigación, inherentes a la actividad de la firma.
Cordialmente,
HENRY LÓPEZ LOZADA
Director General
Conscientes de ésta problemática H L Consultores, Asesores e Investigadores ® rediseñó sus procesos buscando economía, simplicidad, eficiencia y seguridad que le permita fortalecer las competencias necesarias en el ámbito empresarial, como conocedores del hecho de que no hay PROCESOS SEGUROS mientras esté a cargo de personas deshonestas, desarrollamos esquemas de selección de empleados directos y programas de auditoria del personal contratista y temporal, enfocados a la detección de personas con tendencias a la comisión de acciones deshonestas o contra-productivas.
OBJETIVO SOCIAL: prestar sus servicios de Consultoría, Asesoría e Investigación. apoyo de investigación privada, criminal y judicial en procesos judiciales conexos a la seguridad empresarial, de instalaciones y de personas con competencias y habilidades profesionales orientados a posicionar los procesos administrativos, operativos y gerenciales para el mejoramiento de las organizaciones (Gestión Organizacional Empresarial) que le permita fortalecer las competencias necesarias en el ámbito empresarial en lo que corresponde a la adopción de herramientas organizacionales e implementación de sistema de gestión de Calidad, Basc, programas de selección de personal, asesorías en informática, asesoría, orientación y representación jurídica. La firma HL Consultores, Asesores e Investigadores ®, podrá ejecutar todos y cada uno de los actos conducentes y pertinentes para el cumplimiento del objeto social, así como desarrollar actos y celebrar contratos, adquirir bienes, servicios y demás medios legales que garanticen el ejercicio de los derechos y obligaciones propias de la actividad de la consultoría, asesoría e investigación, inherentes a la actividad de la firma.
PRESENTACIÓN CORPORATIVA
OBJETIVOS CORPORATIVOS:
HL Consultores, Asesores e Investigadores ®, desde su creación esta orientada a prevenir y minimizar todo acto de inseguridad a nivel personal y empresarial; nuestra empresa, cuenta con un selecto grupo de asesores, consultores e investigadores conformando un equipo integral de profesionales con experiencia y conocimiento específico en cada una de sus áreas, en cada materia, avalados por universidades privadas, el Ministerio de Defensa Nacional y la Superintendencia de Seguridad y Vigilancia Privada aplicando en cada caso las últimas tecnologías, procesos, definiciones y estrategias con seguridad.
MARCO INSTITUCIONAL
Para el desarrollo de nuestra actividad definimos un direccionamiento estratégico que nos permite orientar una proyección a largo plazo, para ser más productivos y altamente competitivos.
MISIÓN
Brindar en forma oportuna y efectiva en el tiempo consultorías, asesoría e investigaciones, garantizando un "Servicio con calidad prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos; recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones". Dando soluciones integrales que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes actuando con los principios y valores que rigen la organización con seguridad.
VISIÓN
Ser lideres e innovadores en la prestación de servicios en consultoría, asesoría, e investigaciones a escala nacional, dentro de los próximos veinte años, a través de una estructura organizacional integrada y ágil, teniendo como derrotero la actualización del conocimiento profesional y tecnológico bajo estándares de calidad y seguridad, siendo la organización reconocida por su productividad y capacidad de respuesta frente a los cambios corporativos.
LICENCIAS DE FUNCIONAMIENTO
DIRECCIÓN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES (DIAN):
Identificación Tributaria NIT: 79.302.219 D.V.-1
CÁMARA DE COMERCIO:
LÓPEZ LOZADA HENRY Matricula No. 01152205 del 28 de enero de 2002
HL CONSULTORES, ASESORES E INVESTIGADORES
Matricula No. 01152208 del 28 de enero de 2002.
SUPERINTENDENCIA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA:
RESOLUCION 01756 DEL 27 DE OCTUBRE / 2000
Credencial de Consultor en seguridad privada No. AEP-086,
RESOLUCIÓN 00798 DEL 31 DE MARZO / 2004.
RESOLUCIÓN 6809 DEL 05 DE NOVIEMBRE / 2010
NUESTROS VALORES
Honestidad, Cumplimiento y profesionalismo
OBJETIVOS FUNCIONALES
Brindar Consultorías, Asesorías E Investigaciones, integral a las organizaciones y empresas que lo requieran en todo los ámbitos.
v Ofrecer a todas las empresas la posibilidad de realizar su GESTIÓN INVESTIGATIVA, ANALISIS DE RIESGOS, FRAUDE Y RECUPERACION DE CARTERA
· Investigación: Privada, Criminal y Judicial mediante normas de Policía Judicial con profesionales idóneos en el área, bajo estándares de seguridad.
Colombia se ha destacado por ser uno de los países con el índice más alto en violencia a nivel mundial, además de ello, uno de los problemas frente al fenómeno de la violencia es el alto grado de impunidad que existe (97%), debido a que las instituciones del Estado tienen grandes dificultades para resolver satisfactoriamente todos los delitos y crímenes que a diario se presentan en Colombia. Motivo por el cual se hace necesario que personas especializadas en el área de Administración Técnica Judicial y Criminalística contribuya socialmente a resolver o esclarecer algunos de los muchos crímenes que quedan en la impunidad, mediante la creación de empresas para la prestación del servicio de investigación privada como un punto de apoyo a la grande labor del Estado. La investigación se basa en un método científico interdisciplinario que debe ser tratado con rigurosidad cuidado y decoro. Un Grupo de profesionales de Administración Técnica Judicial y Criminalística, es consciente de esta realidad aplicando las últimas tecnologías y conocimientos criminológicos en la resolución de sus casos. La información contenida en cada uno de los informes emitidos por los profesionales técnicos es un fiel reflejo de las gestiones realizadas, obteniendo hechos constatados suficientes para ser considerados como medio probatorio en los tribunales de justicia, cuando así se requiera.
LA INVESTIGACIÓN PRIVADA
COMO MEDIO DE PRUEBA
EN LOS TRIBUNALES DE JUSTICIA
La Ley 23/92 de Seguridad Privada y su Reglamento (artículos 19.1 LSP y 10 RSP) reservan al Detective Privado, con carácter excluyente a otros colectivos, la función de obtención, por cuenta de personas físicas y jurídicas, de información y pruebas sobre hechos y conductas privadas.
La entrada en vigor de la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC), Ley 1/2000, ha representado la inclusión, hasta la fecha inexistente, del cauce procesal adecuado para la aportación de los informes elaborados por los profesionales de la investigación privada (artículo 265). Asimismo establece, (artículo 382).
El que las partes puedan proponer como medio de prueba la reproducción ante el Tribunal de palabras, imágenes y sonidos captados mediante instrumentos de filmación, grabación y otros semejantes, medio de prueba que ya estaba admitido en la jurisdicción social en el artículo 90 de la Ley de Procedimiento Laboral. La investigación privada ante los Tribunales, relacionando determinados artículos de la LEC, posibilita conformar su prueba como documental, testifical y según el contenido del informe con la figura de testigo-perito e incluso pericial. Y digo posibilita porque no me parece muy pacífica la doctrina en cuanto a la calificación que se le debe otorgar. Los límites a los medios utilizados en la investigación privada se recogen en el artículo 194 de la LSP que señala que en ningún caso podrán utilizar para sus investigaciones medios materiales o técnicos que atenten contra el derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen o al secreto de las comunicaciones, y enlazado con lo anterior existen preceptos en nuestro ordenamiento jurídico que establecen la denominada “prueba ilícita”. Así el artículo 11.1 de la Ley Orgánica del Poder Judicial dispone que no surtirán efecto las pruebas obtenidas directa o indirectamente violentando los derechos y libertades fundamentales; asimismo el artículo 287.1 de la LEC establece que las partes deben alegar la posible ilicitud de la prueba, cuestión que también puede ser suscitada de oficio por el Tribunal , añadiendo además que la ley no regula de forma tasada en que supuestos se produce la vulneración de derechos fundamentales habiéndose tejido a lo largo de los años una teoría jurisprudencial derivada del Tribunal Constitucional, donde se confeccionan una serie de criterios de licitud en base a cuatro filtros que son el examen de razonabilidad, necesidad, idoneidad y proporcionalidad. Por su parte, nuestro abanico normativo no se detiene aquí, dado que, nuestro Código Penal vigente contempla como delitos, entre otros, determinadas conductas que atentan contra el derecho al secreto de las comunicaciones o vulneran el derecho a la intimidad. Es decir, que la ilicitud de la prueba, en determinados supuestos, no es que devengue una infracción administrativa para el proveedor de la prueba a tenor de lo dispuesto en el RSP, o en una reclamación civil por daños y perjuicios, sino en una conducta criminalmente punible. Para la determinación, utilidad y viabilidad de que un proceso es la vía adecuada para la reclamación de un derecho de un cliente los abogados nos basamos en la información.
Como proveedores de información disponemos de un elenco de profesionales “detectives privados” que nos la suministran exigiéndoles objetividad, pericia y eficacia. No obstante, no nos debemos detener aquí y debemos examinar la licitud de la misma: primero para que prospere nuestro medio de prueba con la finalidad propuesta, y segundo para evitar un daño irreparable, por lo que ambos colectivos hemos de ser conscientes de que el asesoramiento previo y la información en la construcción de la prueba de forma conjunta nos beneficia a ambos, y sobre todo a quien debe beneficiar, a nuestro cliente.
· Análisis de Riesgo:
Ante la situación de inseguridad que se vive actualmente en el país y conscientes que la amenaza está en todas partes y se manifiesta en cualquier momento; el convertirnos en una de sus víctimas depende del grado de exposición a ella, o sea, del riesgo que voluntaria o involuntariamente queramos correr. Se vive en una sociedad amenazada por los delitos del secuestro y la extorsión que en los últimos años ha venido creciendo en una forma vertiginosa sin respetar edad, genero, grupo socioeconómico, cultural, religión o nacionalidad.
Las personas más vulnerables que pueden ser víctimas de la extorsión y el secuestro son los grandes empresarios, políticos, personas prestantes del país, extranjeros y los altos funcionarios. Como demostración de este gran flagelo podemos citar los siguientes acontecimientos:
- La infiltración a la escuela superior de Guerra.
- La Para política.
- La Farc política. Entre otros.
Estos hechos determinan que la seguridad física no es suficiente para contrarrestar estos tipos de riesgos, sino que a la vez se tiene que crear una cultura de prevención. La necesidad vital de afrontar este peligro generalizado nace la idea de auto protegerse. Es una excelente idea. Pero esta autoprotección debe ir acompañada de la decisión firme de adoptar medidas pasivas y defensivas para enfrentar y en lo posible eliminar la amenaza. De esta forma ponemos al servicio el estudio de análisis de Riesgos para Ejecutivos con el fin de detectar, analizar y neutralizar cualquier nivel de riesgo que se pueda presentar en sus quehaceres diarios.
Análisis presencial organizado dentro del modelo de seguridad en Profundidad con desplazamiento cruzado y alterno de los analistas para lograr mayor profundidad y cobertura.
Dentro del concepto sistémico se realiza una evaluación interrelacionada que permita definir causa – efecto y medios de control efectivos. La técnica aplicada permite interrelacionar las vulnerabilidades con los riesgos y amenazas potenciales y valorarlos para definir los niveles de afectación en forma individual y explícita para las condiciones reales para la empresa.
Con el proyecto propuesto se establecen las bases para desarrollar un modelo de gestión de riesgos dentro de los estándares internacionales compatible con otros modelos de gestión (ISO 9000, BASC, OSHA 12000, etc.) Desarrollado a través de programas de participación de todos los miembros activos de la compañía.
El estudio de seguridad de personas e instalaciones será efectuado por un equipo de profesionales de seguridad acreditados por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada “SVSP”
· Consultoría, Asesorías en seguridad Física, de Instalaciones y Personas mediante normas debidamente reglamentadas por la S.V.S.P. con profesionales idóneos en el área, bajo estándares de seguridad.
Para conocer con alguna exactitud, la probabilidad de ocurrencia de hechos que tienen la capacidad de afectarnos, es en gran medida una de las razones por las cuales nos ocupamos como equipo de seguridad atendiendo las acciones o sucesos que puedan dañar a nuestro grupo humano, a los procesos, a la información a las instalaciones y lugares en los cuales se desarrollan.
Ésta tarea es permanente (FIGURA 1 ) ya que nuestro enemigo (incendio, robo, contracción, secuestro, atraco, etc.) cambia rápidamente de color, ubicación y forma, lo cual requiere que utilicemos técnicas como:
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Posicionar nuestro enfoque particular hacia la prevención de perdidas es una tarea delicada que debe contar con una cuidadosa atención, ya que por el mal manejo dado a estos problemas, lo que se encuentra en la mayoría de lugares son, pacientes terminales que ya no creen en ninguna fórmula mágica y que simplemente perciben que lo que se está haciendo es otro proceso más que terminará como los anteriores EN EL FRACASO.
Las pérdidas ocasionadas por empleados al interior de las organizaciones alcanzaron en los EE. UU. el año pasado, cifras multimillonarias.
En Colombia este fenómeno es igualmente preocupante, por cuanto el comportamiento deshonesto no se restringe solamente a la obtención directa de dinero, robo de materiales o sustracción de información, sino que cubre actividades como el uso de información de la compañía para beneficio personal, el cobro de comisiones sobre los contratos y la colaboración con la delincuencia organizada para la comisión de ilícitos que van desde robo continuado de mercancías, el hurto de cheques hasta extorsiones y secuestros escenarios en los cuales trabaja la seguridad corporativa.
Autenticacion
E Integridad
(FIGURA 2) ESQUEMA DE LOS ESCENARIOS DE ACCIÓN EN SEGURIDAD CORPORATIVA
La detección y el control de la delincuencia interna no han sido aún motivo de atención en todas las organizaciones, pues estas pérdidas se consideran como inevitables y hacen parte del negocio; las cuales son "solucionadas" con un ajuste en el inventario y un incremento en los precios con el fin de no comprometer las utilidades. Este comportamiento además de estimular la delincuencia, no la controla y le permite seguir actuando impunemente, resta posibilidades a la empresa en un mercado cada vez más competitivo en donde las utilidades se obtienen más por la eficiencia y el control de pérdidas que por el incremento de precios.
Anteriormente los programas de protección estaban dirigidos solamente contra los agresores externos. Actualmente (FIGURA 2 ) las empresas consideran que la inversión en un eficiente programa de detección y control de la delincuencia interna se recupera en competitividad, pues el dinero que antes se perdía, permite ahora ofrecer mejores precios o incrementar la inversión en desarrollo de nuevos productos o en acciones de mercadeo.
EL ESTUDIO DE SEGURIDAD
“LA SEGURIDAD ES RESPONSABILIDAD DE TODOS”
Autenticación
FIGURA 3) ESQUEMA EN CULTURA DE SEGURIDAD
EL ESTUDIO DE SEGURIDAD, es una herramienta de primer orden para minimizar el riesgo, con el fin de planear, orientar la toma de decisiones, dar lineamientos de ejecución y definir el control en actividades al interior de una empresa, este proceso, permite obtener una visión del panorama de la inseguridad en instalaciones, sistemas, bienes, personas, eventos e información, en general en todo el entorno empresarial. Para lo cual se debe partir de las siguientes premisas:
- ¿Cuál es el estado de la seguridad?
- ¿A dónde se quiere llegar?
- ¿Cómo lograrlo?
- ¿Cómo comprobarlo?
Las noticias informan a diario de hurtos, asaltos, homicidios y secuestros; la violencia se produce en todo el mundo y en todos los estratos de la sociedad; para tal efecto se ha venido desarrollando estrategias de inversión, "en cultura de seguridad", para garantizar el compromiso corporativo, con extensión a los entornos familiares. Para ello se debe tener en cuenta.
- Manejo de crisis (bajo presión).
- Planes de contingencia.
- Comités de emergencia.
Los ejecutivos de hoy en día y sus respectivas familias, empezaron a adaptarse a métodos de vida sencillos, de bajo perfil y disciplina, sacrificando comodidad por seguridad. "La seguridad debe ir más allá de los propios intereses." (FIGURA 3 ), esto es claro, porque seguridad es una "cultura" de prevención, preservación, protección, percepción, pro actividad, asertividad, secreto, ingenio, alerta, información, conocimientos, estrategia, tecnología, planeación, investigación, integración, actitud, entre otros, es la inversión del compromiso de todos.
· Consultoría, Asesoría y Gestión en Recuperación de Cartera. A través del establecimiento de procesos efectivos que generen un alto nivel de efectividad, bajo estándares de calidad.
Somos conocedores de la problemática por la que vienen atravesando las entidades de los diferentes sectores de la economía, en aspectos relacionados con el deterioro de la Cartera, inadecuadas aplicaciones para manejo y procesamiento de información y dificultades para recaudo y control de pagos, con su correspondiente efecto sobre los resultados de la entidad por aumento de provisiones y disminución en la causación de ingresos, ubicación de deudores y codeudores, pérdida de tiempo en preparación y presentación de reportes, etc.
Adicionalmente estamos a la vanguardia en cuanto acceso a información económica financiera empresarial y jurídica lo cual nos permite ofrecer una asesoría integral tendiente a la solución efectiva de los problemas; por lo tanto, nuestro novedoso servicio de asesoría en la recuperación y manejo de cartera, permitirá a las Empresas el mejoramiento de los resultados en el corto plazo.
Basados en nuestra experiencia hemos desarrollado un estilo único con excelentes resultados en cuanto a recuperación que nos permite proyectarnos con muy buenas posibilidades al futuro. Nuestra Gestión es especializada y ágil cuya principal característica es el estilo conciliador, buscando ante todo la solución y no la complicación, Utilizando varias herramientas entre ellas la reestructuración, previo el mejoramiento de las garantías y el análisis de los siguientes factores:
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También contamos con la experiencia y estructura suficiente para ofrecer el servicio de Administración de Cartera mediante la figura de OUTSOURCING.
Lo anterior representará los siguientes beneficios:
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Mayor cantidad de ingresos en menor tiempo |
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Mejoramiento de los resultados financieros |
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Actualización de información permanente y adecuada, evitando el deterioro de la imagen comercial. |
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Manejo y control de estadísticas de Gestión, en forma periódica. |
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Reporte periódico de resultados |
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Reporte de inconvenientes que impiden el recaudo y que se reflejan en la Cartera. |
Con el fin de administrar localización. Una de las causales mas comunes para la no recuperación de la cartera es la localización del deudor.
NOTA: En esta parte del procedimiento la cedula entra a jugar un papel importante en el momento de enriquecer la información. A continuación nombramos algunos recursos que debemos agotar para la localización del deudor:
· Información comercial: total de datos suministrados por nuestros clientes
· Registro de pago de impuestos y cámara de comercio
· Inclusión de caja de compensación o de seguridad social
· Red de directores telefónicos sistematizados a nivel nacional, así como posibles familiares
· Base de datos de registro e instrumentos públicos
· Catastro
· Secretaria de hacienda
· Secretaria de transito y transporte
v Ofrecer a todas las empresas la posibilidad de realizar su GESTIÓN ORGANIZACIONAL con seguridad.
ESTUDIO DE CONVENIENCIA Y OPORTUNIDAD. (Orientado Organización)
Permite garantizar una solución apropiada, ajustada a las necesidades de su empresa, encontrar una solución viable y flexible para el incremento en el back will, entre otras actividades se realizan, una evaluación de situación, evaluación de infraestructura, evaluación de necesidades, análisis de procesos, investigación de riesgos.
· Gestión de calidad: adoptando normas y herramientas organizacionales y administrativas para ofrecer servicios con calidad y competitividad en el mercado. Icontec, Basc entre otras, con profesionales idóneos en el área, bajo estándares de seguridad.
La alta gerencia debe estar comprometida con la implantación efectiva de los sistemas de la calidad y demostrarlo. La mejor manera de dirigir, participar y demostrar su compromiso es dedicarle tiempo al Sistema de Calidad y liderar los esfuerzos para la implantación del sistema de la calidad en la función donde cada individuo sea responsable.
Algunas formas de demostrar compromiso:
· Asistir a cursos, seminarios, conferencias.
· Participar y presidir reuniones referentes a temas de calidad.
· Asistir como delegados y/o ponentes en conferencias y eventos dentro y fuera de la organización.
· Dar charlas a los trabajadores.
· Suministrar los recursos necesarios: se trata de garantizar que estén disponibles para apoyar el proceso las siete M:
- MAN ( PERSONAL ENTRENADO Y CAPACITADO )
- MÉTODOS ( PROCESOS QUE UTILICEN TECNOLOGÍAS APROPIADAS )
- MATERIALES ( PARTES, INGREDIENTES, DOCUMENTOS )
- MEDIOS ( AMBIENTE, TIEMPO )
- MOTIVACIÓN ( CREATIVIDAD, ESPÍRITU DE AYUDA, ACTITUD )
- MONEDA ( APOYO FINANCIERO )
· Emisión y difusión de políticas y procedimientos de apoyo
· Tomar medidas organizativas
- Nombrar al representante de la calidad por la dirección
- Defina la estructura para la calidad
- Desarrolle acciones para garantizar un ambiente propicio dentro de la organización.
- Reconocer los buenos desempeños
· Reclutamiento, selección y suministro de personal: (Selección Segura) mediante normas y procedimientos con profesionales idóneos en el área, bajo estándares de seguridad.
¿Quiénes son susceptibles de cometer actos deshonestos o fraudulentos?, como ya se ha establecido, en general de cada 100 empleados, se pueden encontrar 25 que bajo ninguna circunstancia cometerán actos deshonestos, 25 que buscarán la ocasión para obtener beneficios de forma irregular y 50 que serán honestos siempre y cuando haya controles adecuados, pero que si se les presenta la oportunidad de actuar ilícitamente sin ser descubiertos, no dudarán en buscar su propio beneficio.
Esta propuesta, además de mostrar que el fraude puede ser cometido por cualquier empleado, señala que son más susceptibles aquellos que ocupan cargos de mayor autonomía y responsabilidad o que poseen una mayor capacidad técnica o conocimiento de los procesos de las compañías, Por esta razón las empresas deben reforzar el sistema de selección de sus empleados con técnicas orientadas a reconocer la honorabilidad, especialmente de aquellos candidatos a ocupar cargos de responsabilidad o manejo de información vital.
Esto era bastante válido hasta hace unos años, pero el énfasis actual en el outsourcing en donde el personal de planta es mínimo y la mayoría de la operación es sustentada por trabajadores temporales o contratistas ha variado dramáticamente la situación, pues cada vez es mayor la cantidad de personas ajenas a la organización que ingresan libremente a las instalaciones, tienen acceso a sus procesos y a información sensible.
El control sobre el personal contratista o temporal es mínimo, se parte del falso supuesto que la empresa contratista realizó un adecuado control de la honorabilidad de su personal, sin embargo en buena parte de los casos, las compañías contratistas, solamente se preocupan por maximizar utilidades y cualquier esfuerzo en asegurar la confiabilidad del personal que suministra, lo representa como costo adicional que no esta interesada en asumir, por esto ante cualquier queja la empresa se limita simplemente a enviar a otro empleado.
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN SEGURA DE PERSONAL
H L Consultores, Asesores e Investigadores ®, focaliza sus servicios integrales de Selección de Personal bajo estándares de seguridad, aplicando las más estrictas normas de selección psicométricas garantizando la validez de sus procesos y la confiabilidad del personal seleccionado brindando alternativas de solución a la incertidumbre que genera la seguridad en su organización, nuestro portafolio de servicios en psicología organizacional es:
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
Ejecutado como un mecanismo indispensable para lograr que el trabajador se sienta a gusto y satisfecho con la labor que está desempeñando, se logre identificar con los objetivos de la compañía y se sienta parte integral del engranaje, no solo productivo, sino organizacional.
SELECCIÓN DE PERSONAL BAJO ESTÁNDARES DE SEGURIDAD (FIGURA 4 )
La selección de personal bajo parámetros de seguridad es un proceso integral, el cual está conformado por los siguientes pasos:
A Análisis y descripción del puesto de trabajo a cubrir. (Como es la vacante)
B Elaboración del perfil profesiográfico o profesiograma. (Características del aspirante)
C Reclutamiento. (Convocatoria)
D Preselección. (Selección de los candidatos)
E Entrevistas preliminares. (Quines llenan el perfil)
F Pruebas Psicotécnicas específicas (Evaluación capacidades)
G Entrevista a profundidad. (Perfil humano laboral)
H Redacción de informes de candidatos finalistas.
I Estudio de seguridad (opcional) (Evaluación entorno)
J Análisis Poligráfico (opcional)
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
La evaluación del desempeño consiste en el examen periódico del rendimiento y comportamiento de sus trabajadores, se pretende medir por una parte la calidad y cantidad que el empleado realiza y por otra los hábitos de disciplina laboral y aptitudes del trabajador hacia la empresa. Para lograr este objetivo empleamos técnicas como: la visita domiciliaria, el estudio de antecedentes judiciales, el estudio de madurez financiera, la verificación de referencias y las evaluaciones psicológicas,
todo esto bajo estándares de seguridad orientados a la detección de personas con tendencias de personalidad que los hacen potencialmente deshonestos. La literatura internacional define la persona potencialmente deshonesta como aquella que posee todas o de manera agravada las siguientes tendencias.
Búsqueda ciega del propio beneficio, actitud manipuladora, deslealtad, fuerte tendencia a mentir, a hurtar objetos o información, y a realizar actos de vandalismo. Las anteriores tendencias se asocian con rasgos detectables mediante la evaluación psicológica que permite identificar individuos con desajuste psicológico, desviación de las normas sociales, poca capacidad de autocrítica, tendencia a aparecer bien a toda costa, a ocultar los errores, deficiencias, resentidos socialmente o sin figuras de autoridad, inseguros, sugestionables o con dificultad de comprometerse y finalmente inestabilidad familiar.
Es fácil observar que todos poseemos en mayor o menor grado las inclinaciones antes señaladas, sin embargo se ha determinado estadísticamente, al comparar las respuestas de personas normales con las de personas condenadas por delitos contra la confianza, que las personas poco confiables poseen dichas características con mayor intensidad. Las pruebas de confiabilidad brindan un indicativo que al ser contrastado con otros elementos de juicio obtenidos por la historia laboral y el análisis de antecedentes permiten obtener conclusiones sobre el grado de confiabilidad del examinado.
PRUEBAS PSICOTÉCNICAS
Las pruebas psicotécnicas. son instrumentos o herramientas psicológicas que poseen un valor de diagnóstico y predicción. Consisten en pruebas normalizadas mediante las cuales se provoca y registra una muestra de la conducta de un sujeto que represente su comportamiento habitual o sus posibilidades de desarrollo en una determinada área o zona de actuación.
Pruebas de Inteligencia. Son pruebas que miden el llamado "factor G" o Inteligencia General y para ello se utiliza principalmente el razonamiento abstracto.
Pruebas de Aptitudes. Son los que evalúan las capacidades o aptitudes necesarias para la realización de tareas concretas. Podemos incluir en este apartado las pruebas de
rendimiento que evalúan principalmente la rapidez y la precisión en la ejecución de tareas, así como la fatiga. Entre las pruebas de aptitudes más habituales, están los de aptitud verbal (capacidad para comprender conceptos expresados a través de palabras), aptitud numérica (capacidad para comprender relaciones numéricas y razonar con material cuantitativo), razonamiento mecánico, relaciones espaciales, entre otros.
Pruebas de Personalidad. Pretenden evaluar el carácter y temperamento existentes en la persona, resultantes de procesos biológicos, psicológicos y sociales.
Pruebas Proyectivas. Pretender evaluar igualmente rasgos del carácter de la persona.
Polígrafa Digital: Es un instrumento científico que registra reacciones fisiológicas Como: los ciclos respiratorios, la sudoración, la frecuencia cardiaca y la respuesta galvánica de la piel; mediante la instalación de censores en el cuerpo del examinado, esta técnicas de verificación de la verdad nos permite aplicarla en:
1. EN LA SELECCIÓN DE PERSONAL: para conocer con certeza información sobre la historia laboral y antecedentes laborales y sociales del candidato examinado. Establece pre-existencia, si la hay, de vinculación con organizaciones delincuenciales.
2. EN REEXAMINACIÓN DE PERSONAL: Nos permite conocer participación, si la hay, en hechos o incidentes de seguridad ocurridos en la empresa, conocidos o no, igualmente nos permite conocer el manejo que el funcionario examinado le da a toda la información sensible que conoce de la empresa.
3. EN INVESTIGACIÓN: Nos permite conocer quien ha participado y quien no, en incidentes de seguridad.
CAPACITACIÓN DE PERSONAL
Capacitación es el conjunto de actividades encaminadas a proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del personal de todos los niveles para que desempeñen mejor su trabajo.
CONSULTORÍA PARA IMPLEMENTAR EL MODELO DE COMPETENCIAS.
Asesoría en selección, capacitación y evaluación por competencias del talento humano.
SALUD OCUPACIONAL
El programa de salud ocupacional consiste en la planeación, organización, ejecución y evaluación de las actividades de medicina preventiva, medicina del trabajo, higiene industrial y seguridad industrial, tendientes a preservar, mantener y mejorar la salud individual y colectiva de los trabajadores en sus ocupaciones y que deben ser desarrolladas en sus sitios de trabajo en forma integral e interdisciplinaria
· Auditorias contables: en todas sus áreas (contables, Financieras, logística, Inventarios, Nomina y Laboral) y por procesos mediante normas contables NAGA (Normas de Auditoria Generalmente Aceptables internacionalmente) con profesionales idóneos en el área, bajo estándares de seguridad.
El objetivo de la auditoria externa será emitir una opinión sobre la razonabilidad de los estados financieros, y abarcaría los siguientes aspectos.
a) Examinar los libros de contabilidad y cerciorarnos de que estén Llevados adecuadamente y al día.
b) Revisar el cumplimiento de las disposiciones legales a las que esta Sujeta la empresa por conceptos de impuestos y otros.
c) Examinar los procedimientos utilizados por la empresa para el registro y control de las operaciones de: Caja y Bancos, Ingresos por ventas y recaudos de cartera, Inventarios, liquidación de nomina y personal, manejo de proveedores, Impuestos etc.
d) Cerciorarnos de que los contratos u operaciones que se ejecuten estén conformes con les leyes que lo regulan.
e) Rendir un informe a la gerencia y socios en el cual emite una opinión sobre la razonabilidad de los estados financieros de la compañía para su proyección en la toma de decisiones.
ALCANCE DEL TRABAJO
Para cumplir con los objetivos en la auditoria externa. Se examinaran los registros de contabilidad, la documentación y demás Respaldos contables, aplicando normas y procedimientos de auditoria generalmente aceptados.
METODOLOGIA DE TRABAJO
Este servicio será realizado en las siguientes fases:
Primera Fase - Planeación y elaboración del programa de trabajo
Segunda Fase - Ejecución de las Pruebas
Tercera Fase - Examen de los Estados Financieros.
CONTROL Y AUDITORIA INTERNA
Objetivos del Servicio:
- Asesorar el fortalecimiento y desarrollo de sus procedimientos y estructura de control interno, ajustándolo a sus propias necesidades y asegurando el cumplimiento de las disposiciones vigentes al respecto.
- Desarrollar las funciones de auditoria interna de conformidad con disposiciones vigentes al respecto.
CONTROL INTERNO
Consistiría en evaluar el sistema de control interno aplicado en la actualidad con relación a las necesidades particulares de la empresa, y las normas vigentes al respeto, formular las recomendaciones necesarias para su fortalecimiento y ajustes, apoyar en forma directa a la administración de la compañía, para su implantación o puesta en funcionamiento.
El proyecto se desarrollara cubriendo los procedimientos manuales o sistematizados, gerencias, independientes, directos y generales aplicados por la empresa, para la administración, control y el riesgo de las operaciones relacionadas con los siguientes aspectos:
1 .Proceso de planeación de actividades y manejo de presupuesto.
2 .Manejo del efectivo y las inversiones.
3. Manejo de excedentes y capital de trabajo.
4. Realización de ingresos y manejo de cuentas por cobrar
5. Manejo y custodia de las existencias de inventarios
6 .Adquisición, utilización, mantenimiento y retiro de activos fijos.
7 .Manejo de seguros y contrataciones.
8 .Operaciones de compra, control de obligaciones financieras, cuentas por pagar y ejecución de pago a proveedores.
9. Impuestos
10 .Cumplimiento de las normas Fiscales a las que están abocada la empresa.
La Consultoría y asesoría estará orientada a asegurar la implantación de un sistema de control interno que garantice el logro de los factores críticos de éxito para el desarrollo de los objetivos de la compañía, bajo las mejores condiciones de eficiencia, efectividad, equidad, economía, cumplimiento de normas tanto externas como internas de la empresa, salvaguarda de activos e integridad de la información.
Auditoria interna
Se desarrollara la función de auditoria interna, cubriendo todas las áreas de responsabilidad de la empresa, tales como:
1. Contabilidad, presupuesto y tesorería.
2. Relaciones industriales.
3. Servicios generales.
4. Centro de documentación.
5. Educación e investigación.
6. Diseño de productos
7. Gestión de productos
8. Mercadeo.
Para desarrollo la función de auditoría interna, se implementara las funciones asignadas a los auditores internos en la ley 87 del 29 de noviembre de 1993. Se asesorara a la administración de la empresa, en el logro de sus factores críticos de éxito y se evaluara el sistema de control interno establecido, formulando recomendaciones para fortalecerlo y para lograr que cumpla con los principios de igualdad, moralidad, eficiencia, economía, celeridad, imparcialidad, publicidad.
· Consultorías y Asesorías en Informática: (Información Segura) mediante normas en Informática con profesionales idóneos en el área, bajo estándares de seguridad.
la seguridad informática ha tomado gran auge, debido a las cambiantes condiciones y nuevas plataformas tecnológicas disponibles. La posibilidad de interconectarse a través de redes, ha abierto nuevos horizontes ha las empresas para mejorar su productividad y poder explorar más allá de las fronteras nacionales, lo cual lógicamente ha traído consigo, la aparición de nuevas amenazas para los sistemas de información.
Estos riesgos que se enfrentan han llevado a que muchas desarrollen documentos y directrices que orientan en el uso adecuado de estas destrezas tecnológicas y recomendaciones para obtener el mayor provecho de estas ventajas, y evitar el uso indebido de las mismas.
En este sentido, las políticas de seguridad informática surgen como una herramienta organizacional para concientizar a los colaboradores de la organización sobre la importancia y sensibilidad de la información y servicios críticos que permiten a la empresa crecer y mantenerse competitiva. Ante esta situación, el proponer o identificar una política de seguridad requiere un alto compromiso con la organización, agudeza técnica para establecer fallas y debilidades, y constancia para renovar y actualizar dicha política en función del dinámico ambiente que rodea las organizaciones modernas.
Estos riesgos (FIGURA 5 ) que se enfrentan han llevado a que muchas desarrollen documentos y directrices que orientan en el uso adecuado de estas destrezas tecnológicas y recomendaciones para obtener el mayor provecho de estas ventajas, y evitar el uso indebido de las mismas, lo cual puede ocasionar serios problemas a los bienes, servicios y operaciones de la empresa. Entre las virtudes de la seguridad informática es una consideración diaria, que conlleva un esfuerzo comunitario que establece un foco jerarquizado, que implementan medidas de capacitación y entrenamiento para todo el personal de la organización.
En la seguridad informática se establecen las siguientes reglas para la implementación de los sistemas: la del menor privilegio, de los cambios periódicos, la regla de la confianza, la del eslabona más débil, la regla de la separación, el principio de los tres procesos
(planear, ejecutar, evaluar), la acción preventiva, y la respuesta optima e inmediata.
La consultoría esta integrada en las siguientes áreas de trabajo
SEGURIDAD INTEGRAL EN INFORMÁTICA (Orientado Sistemas)
La seguridad informática se funda en el mayor activo de la humanidad, el hombre, sin el factor humano, los dispositivos tecnológicos, procedimientos administrativos, directivas legales, diagramas de proceso y planes estratégicos carecerían de sentido.
Muchas empresas han iniciado labores no mas que con maquinas sumadoras en cualquier entorno geográfico, y hoy día por invertir en tecnología de punta están en su mejor momento comercial, sin embargo si este desarrollo tecnológico no se asimila con responsabilidad en las organizaciones genera una entropía con alta inversión en recursos financieros y tecnológicos pero bajo aprovechamiento de las capacidades de los mismos.
Por tal razón debe usted determinar en términos de vulnerabilidad, de errores humanos y de mal manejo tecnológico ¿esta su empresa preparada para afrontar los riesgos y costos? La seguridad en informática trabaja especialmente en las siguientes áreas: Privacidad en redes. Interceptación datos copiados o modificados. Accesos no autorizados. Seguridad de su Correo electrónico.
Privacidad en la Red, las comunicaciones son la base de los negocios modernos, pues sin las mismas ninguna empresa podría sobrevivir. Por tal razón, es necesario que las organizaciones mantengan sus servidores, datos e instalaciones lejos de los hackers y piratas informáticos. No solo desde Internet sino también al interior de la organización. Control de phishing y del spam.
Interceptación de datos de copiados o modificados, que puede realizarse mediante el acceso físico a las líneas de las redes, sean a las redes lógicas de interconexión de computadores o “pinchando la líneas telefónicas”, controlando las transmisiones, o filtrando la información de clientes o proveedores.
Acceso no Autorizado a Ordenadores y Redes de Ordenadores, Perturbación de las redes desde Internet o desde la red local ya sea en forma física o en forma lógica, este acceso es desde simple el uso de los computadores corporativos para “jugar”, o búsqueda de información para venderla.
Seguridad del correo electrónico, como herramienta fundamental de sus negocios, es indispensable que se cuente con soluciones confiables y escalables que permitan las comunicaciones, utilizando este tipo de medio, se realice de forma segura y confiable.
CONSULTORÍA EN SEGURIDAD DOCUMENTAL (Orientado Procesos)
La consultoría en seguridad documental, permite la administración, protección y seguridad de las bases de datos, la gestión y retención del almacenamiento electrónico, el análisis e implementación de normas para el control de los documentos y de transferencia de responsabilidad entre áreas o/a otras compañías, definición de política de firmas y sellos, plazos para recepción o trámite de documentación, seguimiento sistematizado de procesos e implementación / evaluación
· Orientación y Asesoría Jurídica: mediante normas en derecho con profesionales idóneos en el área, bajo estándares de seguridad.
Orientar y direccionar los cursos y capacitación a empresas, con acompañamiento en la Gestión Empresarial con bases jurídicas con el fin de garantizar un servicio que se ajuste y apoye dentro de los parámetros legales establecidos por los entes rectores en cada una de sus áreas.
Investigar, analizar y formular estrategias empresariales acordes para cada caso en particular. Acompañar sistemáticamente y de manera programada a personas naturales y/o jurídicas el servicio de consultoría asesoría e investigación en el entorno empresarial en materia de Investigación privada, Criminal y Judicial, gestión y recuperación de cartera, en seguridad personal, de instalaciones y empresarial. Gestión de Calidad, selección de personal (selección segura), auditorias contables, asesoría jurídica, asesorías en informática (seguridad en la información),
NUESTRO ALTO SENTIDO ÉTICO, MUESTRA ABSOLUTA INDEPENDENCIA, LA CALIDAD PROFESIONAL DE NUESTROS ANALISTAS Y UNA EXCELENTE TRADICIÓN QUE DEBEMOS MANTENER, NOS HABILITAN PARA SER UNA EXCELENTE OPCIÓN EN LA ATENCIÓN A SUS NECESIDADES DE SEGURIDAD DE PERSONAL.
Cordialmente,
HENRY LÓPEZ LOZADA
Director General
“CULTURA EMPRESARIAL CON SEGURIDAD”
